Das Coaching muss von den direkten Beteiligten als auch der dahinterstehenden Organisation gewollt und getragen werden. Die Bereitschaft sich auf ungewohntes Terrain zu begeben, andere bzw. neue Lösungen zu suchen und zu finden sollte bei den Beteiligten vorhanden sein.

Coaching findet traditionell in einer vertraulichen Einzelberatung unter 4 Augen statt. Wir haben auch gute Erfahrungen mit Gruppen- und Teamcoaching. Bei dem Gruppen-Coaching handelt es sich in der Regel um eine kleine Gruppe von Personen mit funktions- und hierarchiegleichen Positionen. Bei dem Team-Coaching in der Regel um kooperierende Arbeitsgruppen.

Der Coach begegnet dem Kunden auf einer gleichberechtigten Ebene; die Beziehung zeichnet sich durch gegenseitigen Respekt und Wertschätzung aus. Der Coach sorgt für einen äußeren Rahmen in dem Lernen und Veränderung möglich ist. Die Verantwortung für die angestrebte Veränderung liegt bei dem Kunden selbst; die Verantwortung für den Prozess liegt bei dem Coach.

Die Aufgabe des Coaches ist den Kunden darin zu unterstützen seine Handlungs- und Deutungsmuster entsprechend seiner angestrebten Ziele zu erweitern. Er bietet dem Kunden Perspektivenwechsel an, gibt ihm Feed-back und konfrontiert, wenn es nützlich erscheint, den Kunden mit seinen „blinden Flecken“.